Reso

Il reso – come funziona?

I capi ordinati non corrispondono a ciò che pensavi e vuoi restituirli? Nessun problema! Ti basta compilare l’etichetta di reso, che si trova insieme al tuo ordine, e inserirla tra gli articoli che desideri rispedire. A ciascuno dei nostri pacchetti alleghiamo un adesivo di reso, con cui puoi rispedirci i capi che non desideri, gratuitamente. … Continua a leggere

Come restituisco un articolo acquistato nello store?

Sei appena di ritorno dal tuo giro di shopping e noti che hai sbagliato stile? Ah, fastidioso, ma ormai lo hai comprato… Non da noi! Anche se per gli articoli dello store non esiste alcun diritto alla sostituzione, da noi, come nell’Online Shop, hai un diritto di sostituzione, seppur limitato. Questo termine può variare di … Continua a leggere

Quanto tempo ci vuole affinché mi venga restituito il mio denaro?

Da noi è velocissimo: appena il tuo reso sarà stato registrato, faremo di tutto affinché ti venga restituito il tuo denaro il più presto possibile. Di norma, ti restituiamo il denaro lo stesso giorno.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Dopo la ricezione del tuo pacchetto hai 30 giorni di tempoper provare i tuoi capi a casa e rispedirceli gratuitamente.

Nel mio pacchetto non c’è alcuna etichetta di reso – cosa faccio?

Qualora dovesse accadere che non hai alcun adesivo di reso nel tuo pacchetto, basta contattare il servizio clienti e i nostri collaboratori te ne invieranno uno nuovo.

Per il reso devo pagare dei costi di spedizione?

Tutti desiderano scegliere i capi desiderati e ovviamente tenere per sé ciò che veramente amano. Per cui, riteniamo ovvio che tu non debba pagare alcun costo per il resto degli stili che non vuoi tenere.

Desidero cambiare un capo – come funziona?

In questo caso, rispediscici gratuitamente i capi che non desideri entro 30 giorni dalla ricezione e fai un nuovo ordine sempre che quel capo sia ancora disponibile.

Cosa faccio se dei singoli capi non vengono contabilizzati dal mio reso?

In tal caso, contatta i nostri colleghi del nostro Servizio clienti. Si metteranno subito in contatto con la sezione resi per chiarire il caso con te. Successivamente, riceverai una risposta da parte nostra.

Il reclamo – come funziona?

Non sei soddisfatto/a della qualità di alcuni stili ordinati e vorresti inviare un reclamo? Da noi puoi farlo esattamente come un normale reso. Compila il foglio di reso che si trova insieme al tuo ordine, e allegalo all’articolo che vuoi restituire. Al posto del foglio di reso, puoi anche prendere la copia della fattura dell’ordine … Continua a leggere

Il reclamo – come funziona nello Store?

La qualità di un capo acquistato in store non ti soddisfa e desideri reclamare? La cosa migliore da fare è recarsi nello store in cui lo hai comprato e presentarlo alla cassa insieme allo scontrino. Come Friend basta anche un estratto del conto come prova di acquisto. Se lo store fosse troppo lontano da te, … Continua a leggere

Possiamo rispondere alle tue domande?