Il reclamo – come funziona?

Non sei soddisfatto/a della qualità di alcuni stili ordinati e vorresti inviare un reclamo? Da noi puoi farlo esattamente come un normale reso.
Compila il foglio di reso che si trova insieme al tuo ordine, e allegalo all’articolo che vuoi restituire. Al posto del foglio di reso, puoi anche prendere la copia della fattura dell’ordine e, su questa, contrassegnare l’articolo che stai rinviando.
In ogni pacchetto trovi un adesivo di reso con il quale puoi restituire gli stili che non desideri tenere, in modo gratuito. Incollalo sulla tua spedizione di reso, in modo che sia ben visibile.
Se non hai l’adesivo di reso oppure non possiedi la copia della fattura, contattaci; ti inviamo volentieri i documenti necessari.
return_hd Consegna quindi il pacchetto a una filiale della posta.
Importantissimo: conserva assolutamente la ricevuta di spedizione fino alla ricezione della nostra conferma di reso. Questo documento serve esclusivamente come prova del reso effettuato.
refund_hd Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, la verifica può durare fino a 5 giorni lavorativi.
Se la nostra verifica attesterà una carenza qualitativa, ti rimborseremo il denaro lo stesso giorno. L’esperienza ci insegna che possono volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che tu veda l’accredito sul tuo conto.

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